入社してから今でも覚えていることは1人でお客様と商談しているときに上司の後押しで購入が決まった際、上司から言われた言葉です。その時担当したお客様はあと一歩のところで購入を迷っていて、私も「お客様のためになる提案があと何か一つほしい」と思っているという状況で正直苦戦していました。その時にその状況を後ろから見ていた私の上司がさっとフォローしてくださりその車のメリットを伝えて、無事そのお客様に車を購入していただいたということがありました。その時にその上司に言われたのが「あのお客様は前田さんだから買ってくれたんだよ。」という言葉です。どういうことかと思って聞いてみると、「お客様は千差万別で、それぞれ合う販売員もバラバラ。社長でも買ってくれないお客様でも前田さんなら買ってくれるということもある。知識は後からついてくるからその人柄を大事にして。」ということでした。これは入社して3年目の今では本当にその通りだなと思います。知識０からスタートした私だからこそ買ってくれるお客様がいます。また社長や他の誰も持っていない私の個性を評価してくれるお客様もいます。つしまオートには後輩を温かく後ろからフォローしてくれる先輩方がいるので、大事なのは知識ではなくて、その人の人柄だと強く実感しています。だからこれから入ってくる新入社員の方には知識０からでもしっかり活躍できると安心して欲しいですね。

またこの仕事をしていて嬉しいのはお客様から指名してくださることですね。特にその日に購入に至らなかったお客様でも別の日に指名してくれる時は非常に嬉しいです。ちなみに私は下の名前にちなんで「とらさん、とらさん」と声をかけられるのですが、ただのお客様と販売員の関係ではなく、こうやって仲良くなれるのはつしまオートならではだと思いますし、働いていても楽しいですね。まただんだんお客様が会社ではなく私自身を頼ってくれる用になってきて、その時に強くやりがいを感じます。お客様が車の不調や気になることがあったときに、「つしまオートに相談したい」というより、「とらさんに相談したい」と想ってくれるときがこの仕事をしていて良かったと思います。会社ではなく自分の名前で頼られるようになるのも他の会社では中々ないことだったので仕事が楽しくなります。

ただそんな私でも悩む時期がありました。年数が経つにつれて、購入していただける数が段々上がらなくなってしまったのです。周りの先輩と比べてみると、先輩方は自分より知識量が多く、車に詳しいお客様にも幅広い提案をしていました。その時は「自分も早くそうなりたい！」と強く思いましたね。やはり一定のレベルまで達すると人柄ではなく、知識も必要になります。この時は勉強も頑張っていろんな知識を頭に入れました。勉強嫌いの私でもこんなに頑張れたのは近くに憧れる先輩がたくさんいたからだと思います。先輩と距離が近く、よく頼りにしていたので「自分も早く先輩に追いつきたい！」と常々感じていました。やっぱり周りに凄いと思える人がいなかったり、いたとしても自分より遠く離れていたところにいたらあんまり憧れませんし頑張れませんよね。そうやって頑張れる環境があったのはつしまオートのいいところだと思います。

これから入社してくれる学生に言いたいこととしては「つしまオートでは自分の理想像になれる。」ということですね。そう思う一番の理由が「誰よりも社長が協力してくれるから」です。私自身いろんな職場を経験してきましたけど、ここまで社長が社員のことを見てくれて、考えてくれるところはなかったです。私自身も未経験でこの仕事に入りましたが、口癖のように「店長になりたい」と言っていたら社長の指示で実際に現場に出させてもらったり、他の自動車販売店で研修に行かせてもらったりしました。まだまだ３年目ですが、車を購入しなかったお客様でも私のことを褒めてくれたり、周りのスタッフに頼られるなど、確実にステップは踏めていると思います。私は店長になったらスタッフみんなを巻き込んで全員が店長のように存在感のあるお店を作りたいと思っています。皆さんはなりたい像がぼやっとしてても少なからずあると思いますし、今はなくてもこれからできると思います。その時に協力してくれる人が社長だったらどんなに叶えやすいでしょうか。つしまオートではその環境が整っているのでぜひこの環境を使って、私と一緒に自分の理想像を実現していきましょう。